Satisfacció general entre els usuaris de les platges del Vendrell, segons una enquesta

Una de les condicions de les certificacions ISO 14001:2004 (respecte al medi ambient) i la ISO 9001:2008 (gestió i qualitat) de les platges és saber la valoració dels usuaris. En els darrers estius, s’havien fet enquestes a través de l’atenció a l’Oficina de Turisme i també en línia des de la pàgina web www.elvendrellturistic.com. Aquest estiu les enquestes s’han fet a peu de platja per saber el grau de satisfacció dels usuaris in situ i els resultats han estat més satisfactoris que en altres campanyes.

Si en estius anteriors un 60% dels usuaris es mostraven satisfets per l’estat i els serveis de les platges de Coma-ruga, Sant Salvador i el Francàs, enguany un 72,19% s’han mostrat satisfets i un 15,89% molt satisfets. En aquest sentit, cal dir que l’objectiu previst de satisfacció (85%) s’ha superat en 3,08 punts (88,08%).

D’altra banda, si bé l’estat de la sorra i de l’aigua han millorat la nota respecte l’any passat (sobre 5 punts, la nota mitjana del 2015 va ser 3,12 i la del 2016 ha estat 3,21), no es pot dir el mateix sobre l’accessibilitat (2015: 4,15 – 2016: 2,82). Aquesta variació de la nota podria explicar-se per haver fet el qüestionari a la mateixa platja, ja que en alguns sectors es feia evident alguna incidència amb els accessos cap a la primera línia de platja. I sobre l’estat i el manteniment dels equipaments de la platja s’ha millorat en la nota mitjana de valoració (2015: 3,16 – 2016: 3,49) de la mateixa manera que també s’ha tret millor nota sobre els serveis (2015: 2,31 – 2016: 3,53).

El regidor de Platges, Josep Marrasé, fa una valoració positiva sobre els resultats de les enquestes ja que “avalen la bona gestió i el manteniment dels serveis de les platges del Vendrell, la totalitat de les quals tenen Bandera Blava”. Marrasé també ha explicat que “ara s’analitzaran amb detall tots els índexs que es recullen a les enquestes per tal de conèixer amb profunditat el perfil dels usuaris, quins aspectes són els més ben valorats i quins són els que s’han de millorar.”