Renfe considera “aleatòria i fora de lloc” la multa del Govern de la Generalitat

Renfe ha fet públic un comunicat a través del qual considera “aleatòria i fora de lloc” la multa superior a 2 milions d’euros que ha anunciat el Govern per no informar de diferències de preus en els bitllets segons si es compra en taquilla o a les màquines expenedores. Així ho ha avançat el conseller d’Empresa i Ocupació, Jordi Baiget, en una entrevista a l’ACN. Des de Renfe ja s’ha reaccionat assegurant que es recorrerà la sanció, tot i que s’afegeix que encara no se’n pot fer una valoració concreta perquè no ha rebut cap notificació oficial de l’Agència Catalana de Consum.

Sobre les diferències de preu, Renfe explica que les despeses de gestió són informades “de manera adequada” en cada canal de venda. També s’explica que Renfe ha col·laborat “en tot moment” amb els requeriments de l’Agència Catalana de Consum i ha respost “de forma immediata” a les seves peticions.

També ha explicat que el 29 de setembre del 2015, un dia després de la visita d’un inspector de l’Agència Catalana de Consum, Adif, a petició de Renfe, va instal·lar un cartell informatiu a la zona de taquilles de Sants informant sobre els costos de gestió en la compra de bitllets d’AVE-Llarga Distància. L’1 d’octubre es va penjar un cartell similar a les màquines d’autovenda.

Finalment, la companyia explica que la diferència entre les despeses de gestió que s’apliquen en funció del canal de venda obeeix als costos “majors” que representen les vendes amb un servei d’atenció personalitzat.

Cal recordar que des del Govern el conseller Baiget ha explicat que l’agost del 2015, l’Agència Catalana de Consum va instar l’operadora ferroviària a informar els usuaris d’aquesta diferència de preus. Segons el conseller, el Govern ha procedit a la sanció davant dels “incompliments reiterats” de Renfe.