El Defensor del Ciutadà presenta la memòria del 2003

Joan Collell, més conegut com a Pere Tapias, va demanar a l'administració una major rapidesa a l'hora de tramitar les respostes a l'oficina del Defensor del Ciutadà. Collell també creu que cal impulsar des de l'Ajuntament una campanya per donar a conéixer el servei i fer pedagogia sobre els casos que es poden resoldre a través de l'oficina.

Davant de la tipologia dels casos que arriben a l'oficina del Defensor del Ciutadà, Joan Collell considera que és necessària la posada en marxa dels mediadors de barri, ja que la majoria de consultes tenen a veure amb problemàtiques veïnals i conflictes personals. Des del govern, no es descarta aquest punt, que volen començar a plantejar a les associacions de veïns de la ciutat.