La telefonia lidera les queixes dels consumidors a l'OMIC de Vilanova

En motiu del 30è aniversari de la creació de la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor i l’Usuari (OMIC) i la celebració del Dia Mundial del Consumidor, l’Ajuntament ha presentat la memòria d’activitat del OMIC. L’alcaldessa de Vilanova i la Geltrú, Neus Lloveras, ha destacat que la xifra del rescabalament econòmic del passat 2015 és la millor dels últims cinc anys amb un total de 126.233 euros. Al llarg del 2015 l’OMIC ha rebut 2032 consultes i reclamacions de les quals va oferir informació a 363 persones, va realitzar 1669 reclamacions i va fer assessories diverses i derivacions a 300 persones. D’aquestes consultes i reclamacions, 1980 eren d’usuaris vilanovins, 38 de la comarca del Garraf i 14 usuaris de fora de la comarca. Les atencions presencials van ser 1104, per telèfon 11 i per via instància i correu electrònic 917.

Si es miren les estadístiques per sectors, el sector amb més reclamacions ha estat el de la telefonia, que suma 830 reclamacions: 474 de telefonia fixa i 456 de telefonia mòbil. Els altres sectors on més ha hagut d’intervenir l’OMIC són el servei de l’electricitat amb una suma de 200 reclamacions, les entitats bancàries amb 132 i el comerç en establiments amb un total de 100. 

Per aquest any 2016 l’OMIC té previstes tres tipus de campanyes d’inspecció: campanya a establiments de pubs i discoteques, campanya a establiments d’agències immobiliàries i campanya informativa sobre els drets bàsics del consumidor.