BBVA i CX culminen la integració de les seves plataformes amb problemes en l'atenció a les oficines

BBVA i CatalunyaCaixa han ''culminat'' aquest dimarts la part final del procés d'integració de les dues plataformes bancàries que es va desplegar aquest divendres passat. Els clients del banc català ja poden operar indistintament a BBVA i CX. Després de la fusió, la xarxa d'oficines del grup BBVA se situa en 967 punts de venda, que aporten el 30% del negoci gestionat a l'estat espanyol de l'entitat basca. Els usuaris de CX han guanyat després de la integració un 18% més d'oficines i els del BBVA un 38% més. En relació amb el nombre de caixers automàtics, els clients de CX han sumat un 61% més de caixers i els del BBVA un 40% més.

Les oficines de la xarxa de CatalunyaCaixa no van atendre el públic el passat divendres per completar el procés d’integració amb el BBVA, però han arrossegat problemes en l'atenció al client del territori durant tota la setmana.

En aquest procés d’integració entre CatalunyaCaixa i BBVA, s'està canviant la numeració dels comptes, dipòsits, préstecs i, en general, de totes les posicions bancàries dels clients de CX i s’integraran en la plataforma informàtica de BBVA. Segons informa el BBVA a través del seu portal, els clients de CatalunyaCaixa no s'hauran d'encarregar de res i serà l’entitat la que farà aquests tràmits.

Pel que fa als clients del BBVA, la integració de CatalunyaCaixa no suposa cap unificació dels comptes, sinó que es mantindran com a comptes independents. En cas d’un client del BBVA que també disposi de productes de CatalunyaCaixa, els productes a CX sí que canviaran de numeració. Els clients i usuaris del portal bbva.es o de l'aplicació per a telèfons mòbils intel·ligents de BBVA mantindran la mateixa clau d'accés que tenen actualment.

CatalunyaCaixa va ser l’entitat resultant de la fusió de Caixa Catalunya, Caixa Manresa i Caixa Manresa, durant el procés de reestructuració bancari espanyol, i és actualment la marca comercial de Catalunya Banc. El FROB va nacionalitzar finalment l’entitat i el BBVA la va adquirir en una subhasta el 2014, completant el 2015 l’operació per un import total de 1.165 milions d’euros. El BBVA completa ara aquest procés de fusió societària i operativa de Catalunya Banc.