Una vilanovina denuncia el BBVA per la pèrdua de 1.225 dòlars arran el procés d'integració amb Catalunya Caixa

Una transferència de 1.225 dòlars que mai no ha arribat a ingressar-se però tampoc no s'ha retornat al banc d'origen està suposant un autèntic maldecap per a la vilanovina Mireia Colom. Traductora i actualment dedicada a reclutar perfils lingüístics, Colom treballa habitualment per a un client de Nova York que va ordenar el pagament al mes de setembre, durant el procés d'integració de Catalunya Caixa al BBVA. Si bé en una primera ocasió la transferència no es va poder realitzar i va ser retornada, en la segona no es va arribar a produir l'ingrés però tampoc no es va restituir: els diners no són en el compte corrent de Colom ni en el del seu client, i la traductora de moment no els ha pogut cobrar. El canvi de codi swift amb motiu de la integració bancària és el motiu donat pel banc a l'hora d'explicar el problema, que de moment, però, no s'ha solucionat.

“Hi ha una despreocupació total. Amb les dades que he donat poden rastrejar el recorregut de la transferència”, sosté Mireia Colom. La vilanovina s'ha adreçat a l'OMIC, on ja ha registrat una denúncia al BBVA a través de la Generalitat, i, després d'haver parlat reiteradament amb la directora de la seva oficina i amb els serveis d'atenció al client dels dos bancs, està pendent de contactar amb el Defensor del Client del BBVA i amb el Banc d'Espanya. Si el problema no es resol, la traductora preveu interposar una denúncia al jutjat.

“A dia d'avui els diners no estan ni abonats, ni retornats al compte del client de Nova York. Atès que l’origen del problema rau en la integració de Catalunya Caixa al BBVA, entenem que tots els problemes originats per aquest motiu els ha de solucionar el BBVA, i que el rastreig d'aquests diners s'ha de fer des del banc destí i no de l’origen, al qual ja li consta fet el pagament de la segona ordre”, assegura Colom. “Els diners estan perduts”, lamenta la vilanovina.  La traductora assegura que el BBVA és “conscient de les incidències” que ha generat el procés d'integració a nivell de la relació dels comptes corrents nous amb els antics. “Em consta que no en sóc l'únic cas”, afirma. Per a Mireia Colom, la pèrdua dels diners és fruit d'”una mala gestió”, i, com a tal, el BBVA n'ha d'”assumir les conseqüències”.