Rodalies de Catalunya incorpora al seu web tota la informació sobre el servei dels trens regionals

A partir del proper dijous 30 de desembre, la pàgina web de Rodalies de Catalunya, www.rodaliesdecatalunya.cat, incorporarà tota la informació del servei de Regionals de Catalunya, igualment, el telèfon d’informació i atenció al client 902 41 00 41 per a consultes del servei de Rodalies es fa extensible a Regionals. D’aquesta manera, els usuaris de la xarxa ferroviària de Catalunya podran obtenir tota la informació del servei de manera actualitzada.

Informació

Els eixos que s’incorporen al web sobre els serveis Regionals són la informació i l’atenció al client. A partir del 30 de desembre a www.rodaliesdecatalunya.cat els usuaris dels trens regionals podran trobar informació sobre:

•Estat del servei en temps real
•Horaris
•Mapa interactiu amb les línies de Rodalia i Regionals de Rodalies de Catalunya, a més de les estacions posicionades sobre Google Maps i els seus enllaços amb altres operadors a l’àrea de Barcelona. Atenció al client

Pel que fa a l'atenció, al igual que es va fer amb el servei de Rodalia, el nou web aplica l'eina del formulari per enviar consultes, suggeriments o queixes sobre el servei de Regionals. A més, a principis de l'any 2011 també els usuaris dels trens regionals podran inscriure's al servei d'alertes SMS.

Informació detallada de modificacions del servei

Amb la incorporació de tota la informació relativa al servei de Regionals, el web facilitarà als viatgers i a les viatgeres totes les notiícies relacionades amb afeccions programades al servei ferroviari de Catalunya.

Finalment també permetrà fer consultes de caràcter pràctic pel que fa a tarifes, descomptes, lleure, reserves per a viatges grups escolars o d'altres, a més de conèixer, amb imatges i vídeo, els trets bàsics de la història de les línies de regionals de Catalunya.

Informació en temps real

Amb l'entrada en funcionament el passat mes de març del nou Centre de Gestió al Clot, que treballa amb informació en temps real, s'ha aconseguit subministrar informació permanentment actualitzada al ara ja telèfon de Rodalies i Regionals 902 41 00 41, i a la pàgina web www.rodaliesdecatalunya.cat. D'aquesta manera es multipliquen els canals de distribució d'informació actualitzada al viatger, amb els quals es persegueix l'objectiu de garantir l'atenció a l'usuari de manera permanent.

Aquest web, que forma part de la plataforma informativa de la Generalitat a internet, Gencat, també serà accessible des de l'adreça http://rodalies.gencat.cat.