L'Oficina del Consumidor de Vilanova atén més de 2.000 queixes durant el 2020 i rescabala més de 75.000 euros

L’alcaldessa de Vilanova i la Geltrú, Olga Arnau i el regidor de Promoció Econòmica i Projecció de Ciutat i Patrimoni Cultural, Jordi Medina, han presentat aquest divendres al matí la memòria de 2020 en la visita que han fet a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), que ha canviat  d’imatge per cridar l’atenció de la ciutadania. A més, han anunciat que aquest dilluns 15 de març, Dia del Consumidor, posaran en marxa una campanya informativa perquè la població tingui consciència dels seus drets com a consumidors i que tenen a la seva disposició l’OMIC.

Des de fa uns anys l’Ajuntament i l’OMIC publiquen la memòria del servei municipal, compartint les dades més rellevants i els drets dels consumidors seguint la normativa i el consum de Catalunya. Durant l’any passat va resoldre de manera satisfactòria el 98% de les reclamacions i mediacions realitzades. Va aconseguir de gener a desembre de 2020 compensar 75.690€ relatius a més de 2.000 casos gestionats. Medina, ha dit que “l’any passat hi va haver més de 2.000 consultes, cada any aquest número va incrementant, el 50% va ser via instància, el 40% via presencial i les altres corresponen a través d’una trucada telefònica i del correu electrònic”.

L’OMIC ha canviat la seva imatge per fer-se encara més coneguda i que les persones tinguin present que tenen una oficina a la seva disposició per defensar els seus drets en temes de consum. Medina diu que “enguany hem volgut fer un pas més enllà donant-li una nova imatge a l’oficina, apropant-la a la ciutadania. Volem que cada vegada més sigui visible de cara a l’exterior, per això hem apostat pel color verd perquè considerem que la fa més transparent i més oberta”. Amb aquesta iniciativa es vol donar a conèixer encara més l’OMIC, que la població vilanovina no s’oblidi que té una oficina per reclamar i consultar els seus drets com a consumidors. Medina diu que “volem que tota la ciutadania conegui l’oficina. Malauradament quan parlem de consum també hi ha males praxis, persones que no compleixen les normatives, estafes, problemes amb serveis contractats, entre altres incidències, per aquests motius és molt important la tasca que es fa des de l’OMIC i que les persones coneguin totes les gestions que es porten a terme”.

L’Oficina Municipal d’informació al Consumidor (l’OMIC) ubicada a la Plaça de la Vila, és un servei d’atenció ciutadana de l’Ajuntament de Vilanova i la Geltrú que des de 1986 informa i garanteix els drets de les persones consumidores en les relacions de consum, atenen les seves consultes i trameten les reclamacions mitjançant la mediació i l’aplicació del Codi de consum de Catalunya. És un servei gratuït.

En els últims anys l’OMIC està més consolidada i cada vegada hi ha més innovacions. Coincidint amb el Dia Mundial del Consumidor, el 15 de març, es vol mostrar més la seva presència amb una campanya informativa que s’iniciarà el mateix dia. L’alcaldessa de Vilanova i la Geltrú, Olga Arnau, diu que “posarem 50 banderoles durant 15 dies a l’espai públic per donar a conèixer aquests drets que a vegades tots som coneixedors, però també tots hem sigut perjudicats d’un possible problema de consum. La missió d’aquesta campanya és que la gent tingui present que des de l’Ajuntament tenim aquest servei gratuït perquè tothom tingui els seus drets, tant els proveïdors com els consumidors”. Arnau també ha deixat clar que és un dia per recordar i agrair les tasques que es porten a terme des de l’oficina d’atenció al públic els 365 dies de l’any.