L'Oficina d'Atenció Ciutadana incorpora nous tràmits durant el 2010

L'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú ha realitzat durant el 2010 un total de 141.542 tràmits i gestions. D'aquests, 94.653 corresponen als tràmits de 24 serveis municipals que ja es realitzen directament a l'OAC. Les dades de l'oficina també reflecteixen que durant l'any passat es van donar un total de 46.889 informacions. A més, des del mes d'abril, quan va entrar en funcionament el nou reglament de registre de l'Ajuntament, es van registrar 8.251 documents arribats per correu ordinari i es van compulsar un total de 10.835 documents destinats a diferents serveis municipals.

Del total de 141.542 tràmits i gestions, són majoritaris els relatius al padró municipal amb un total de 54.044 gestions d'altes, baixes, canvis de domicili i expedició de volants i certificats d'empadronament, entre d'altres.

Altres dades que recull la memòria de gestió del servei d'atenció ciutadana de VNG és la tramitació de 1.759 exemplars del carnet actiu (per a persones majors de 65 anys) o les 349 altes al clauer idCat.

A banda dels tràmits de 24 serveis municipals que ja es venien realitzen a l'OAC, durant el 2010 s'han incorporat noves gestions com la sol·licitud de convenis i subvencions; la renovació de l'informe d'arrelament social al municipi; la sol·licitud d'espais de les biblioteques municipals i de la Peixateria Vella; la sol·licitud del duplicat de la cèdula d'habitabilitat i de prestacions permanents pel pagament del lloguer; les llicències d'obres menors de comunicació prèvia; el Registre Municipal de Bicicletes; la sol·licitud d'alta a la carpeta ciutadana i la instància d'acolliment al servei de mesures alternatives. D'altra banda, s'han deixat de realitzar tràmits com per exemple l'agenda d'estrangeria per a la Policia Nacional; el registres de les al·legacions a multes, que ha passat a gestionar la Diputació de Barcelona; l'adopció d'animals de companyia, que actualment és gestionat per la Mancomunitat Alt Penedès-Garraf i la Targeta 30 minuts d'aparcament que gestiona VNG Aparcaments.

Finalment el servei de telefonia, ha atès durant el 2010 un total de 161.685 trucades, de les quals 151.832 corresponen al número de la centraleta de l'Ajuntament de VNG; 8.820 han estat trucades directes rebudes al 010 i 1.033 han estat trucades rebudes al telèfon de l'Ajuntament i que s'han derivat al 010.

L'OAC està oberta al públic de dilluns a divendres de 8 a 19 hores i els dissabtes de 10 a 13 hores.