Polèmica en la venda d'entrades del Festival de Cinema de Sitges

La posada a la venda de les entrades del Festival de Cinema de Sitges ha estat caòtica, ja que primerament es va penjar el sistema informàtic per un allau de demandes i posteriorment s'han comés alguns errors en l'assignació dels seients. Segons les queixes recollides entre diversos usuaris, el sistema de venda d'entrades assignava els seients de forma automàtica, però posteriorment se'ls va haver de fer una reubicació perquè s'havien venut entrades reservades per als abonaments VIP. La queixa és que el preu que havien pagat inicialment no es corresponia amb la ubicació que finalment els quedava i que han passat de tenir seient numerats a tenir una entrada no numerada i haver de fer cua a l'entrada de la projecció.

Davant aquesta situació, el Festival ha fet un comunicat on explica que "enguany hem subcontractat els serveis de ticketing a una nova empresa, que ha patit errors tècnics com els que heu indicat. Això ens ha complicat la gestió de qüestions relatives a les entrades. Per error, s'han reassignat seients que ja estaven reservats per als abonaments VIP, de manera que els límits d'aforament ens obliguen a reubicar algunes entrades numerades. En cap cas, aquests canvis s'han fet en desconsideració de les persones que heu comprat entrades, sinó pels problemes tècnics presentats per l'empresa contractada i els límits d'aforament. Per això, els qui heu rebut una nova entrada, és important que sabeu que l'entrada anterior ha estat anul·lada i no es validarà al control d'accés".

Sobre els imports econòmics, l'organització assegura que "en el cas de les persones que perdeu valor de les entrades per aquesta reubicació (de numerada a no-numerada) la diferència de 2 euros en l'import se us retorna i es deixa en el vostre compte personal per a la compra de noves entrades. Així mateix, en els casos en què hi hagi disponibilitat de localitats numerades, els qui preferiu seients numerats podeu sol·licitar-ne".