Retail Coaching, estratègies per incrementar les vendes al comerç

Degut al context econòmic, les vendes al sector del comerç de proximitat han baixat, la qual cosa representa una disminució del rendiment econòmic d’aquests negocis. La qüestió però és que es continua amb les mateixes estratègies de sempre per corregir la davallada de ventes (preus més ajustats, ofertes, reducció de marges...).

Els professionals afronten reptes que requereixen nous aprenentatges i competències. Per incrementar i fidelitzar els clients, ens hem d’obrir a nous paradigmes per ser més efectius. I actualment el Retail-Coaching s’està configurant com una alternativa d’intervenció molt potent en processos de canvi. Mitjançant aquesta metodologia podem millorar la comunicació amb els altres (clients, col·laboradors, equips de vendes, encarregats, directius, etc.).

El Retail-Coaching ens permet donar resposta a preguntes que sovint ens plantegem: Podem fer alguna cosa més per millorar la relació amb els nostres clients? Estem satisfets amb el nostre rol professional? Té sentit el que fem? Generem un clima positiu? És una aposta per “l’element” clau i diferenciador que, en condicions d’igualtat, poden fer que el negoci sigui un èxit o un fracàs. La metodologia és experimental i la efectivitat de la mateixa està contrastada.

En aquest context el Campus Universitari de la Mediterrània proposa el curs “Darrera del taulell. Retail coaching” en el qual coneixerem què és el retail coaching i com aplicar aquestes noves estratègies per incrementar les vendes en el punt de venda. Sota la direcció de Jordi Soler Martín, de l’empresa Consultcat, la formació se celebrarà els dies 2, 3, 9, 10 i 17 de desembre, de 19 a 22 h, a l’EPSEVG-UPC de Vilanova i la Geltrú.

El curs està enfocat a capacitar els propietaris, directius, gerents i col·laboradors d’empreses relacionades amb el comerç, serveis i turisme, que tenen com a objectiu principal, donar un tracte d’excel·lència als seus clients, aportar valor en cadascuna de les seves accions i apostar per la conciliació familiar i el benestar personal dels seus col·laboradors. Aprendrem doncs, les millors tècniques per tal d’enfortir la motivació dels seus col·laboradors, la d’un mateix per fer créixer la relació de confiança amb el client i repercutir positivament en els seus resultats tant professionals com personals.