Els jocs com a eina per motivar i fidelitzar

Ens agrada jugar i ens agrada passar-ho bé. I a qui no, oi? El joc forma part de les nostres vides. M’atreviria a dir que una part molt important. Qui no ha jugat algun cop a trepitjar només les línies blanques al pas de vianants? A xutar quelcom del terra com si estiguéssim al camp de futbol? El joc, és evident, té un component lúdic, però hem de ressaltar la seva importància en el desenvolupament de la persona. Gaudir d’activitat lúdica fomenta la creativitat i ens ajuda a fer front a situacions traumàtiques, alhora que ens permet descobrir possibilitats i limitacions, millorant la nostra qualitat de vida.

Els darrers anys hem viscut un boom de jocs a Facebook, com FarmVille o CityVille o el Candy Crush. Aquest fet representa una gran oportunitat per les empreses. I és aquí on parlem de la gamificació. La gamificació és un terme anglosaxó que podria definir-se com l’ús de mecàniques de joc en entorns aliens al joc. L’objectiu és senzill però alhora potent: definir una estratègia per generar compromís cap a la marca i fidelització a través de tècniques de joc (aplicacions, punts, descomptes, recompenses, etc.) en sectors o departaments no pensats per al joc.

La gamificació, però, no inventa res nou, només evoluciona una pràctica existent al context digital actual (mòbil, xarxes socials, web...). Un dels exemples pioners va ser l’utilitzat pel grup hoteler InterContinental (IHG) per incentivar la fidelització dels seus clients. IHG va adaptar el seu programa de punts a l’espai digital mitjançant la creació d’un joc Trivial de viatges en línia, al que es podia accedir a través del seu lloc web i que va promocionar a Facebook i llocs web de viatges. Els guanyadors aconseguien punts extra que podien bescanviar per descomptes als hotels. Imagina la multiplicació de l’impacte generat. Imagina com de poderosa pot arribar a ser la gamificació com a estratègia per influir i motivar a grups de persones.

D’aquesta manera, el Campus Universitari de la Mediterrània i el Club Emprendre de l’IMET de l’Ajuntament de Vilanova i la Geltrú proposen el taller gratuït “Gamificació: què és i quines avantatges pot aportar a la teva empresa” el qual tindrà lloc el proper 14 de juliol de 10 a 12 hores. Sota la direcció de Àngel Fulquet Sales, CEO de l’empresa Gamification Games i Vianvi Mobile, L’objectiu d’aquest taller és que els assistents coneguin com es poden adaptar les mecàniques i dinàmiques dels jocs i aplicar-les a entorns que en principi no són lúdics per resoldre problemes concrets potenciant la motivació, la participació, l’interès i la fidelització tant de clients com de treballadors o seguidors.

Per a més informació i inscripcions podeu consultar el web.